Kælderen 13 bestræber sig altid på at finde en fleksibel løsning, men indbetalte bookingbeløb refunderes desværre ikke ved aflysning.
Hvis der aflyses fire måneder før arrangementet, vil der ikke skulle betales yderligere af det bookede event, og man fritstilles.
Efter de fire måneder kan man aflyse arrangementet indtil 14 dage før mod en betaling af 70% af det aftalte totalbeløb for arrangementet.
Der tages dog forbehold for yderligere tilkøb såsom underholdning, videograf, mm., som ikke kan aflyses 14 dage før dato for arrangementet.